（）研究的是企业针对渠道中的危机或隐患，采取预防危机、应付危机、解决危机的手段和策略，实现防患于未然。

单项选择题以下不属于构成营销渠道物流系统的相关部门和机构是（）

A.企业物流管理部门
B.企业营销管理部门
C.经销商
D.储运公司

多项选择题企业的业务风险通常发生在（）

A.接触客户到选择客户的过程
B.与客户谈判到确定信用条件的过得
C.发货过程中实施贷款跟踪的过程
D.对到期账款实行早期催收的过程
E.与客户签约到寻求债权保障的过程

多项选择题渠道成员的可控性标准包括（）

A.控制内容
B.控制程度
C.控制方式
D.产品质量可控性
E.企业人员培训机制

多项选择题以下属于渠道设计原则的是（）

A.顾客导向原则
B.最大效率原则
C.分工合作原则
D.发挥优势原则
E.利益均沾原则

多项选择题新媒体渠道所说的媒体包括以下类型（）

A.传统媒体
B.互联网
C.移动通信
D.传统的服务行业
E.互联网电子商务