对客户投诉其账务出错，取款不成功而扣账，存款未入账等，须以为准，（）。

单项选择题1998年7月的一天傍晚，临近银行下班，XX支行营业部柜面来了一位男青年，要求将100元面额的5000元人民币换成50元面额的钞票。临柜人员随即将一扎50元币点清换给他，该青年接过后点了一下说是旧币，送人不好看，又将换好的50元币送回，并催促临柜人员将100元币退给他以便赶车。临柜人员把100元币退给他后，再次清点退回的50元币时，却发现少了24张，共计1200元，方知受骗，急忙追出，为时已晚。以上业务忽视了哪个流程，易给不法分子钻空子（）

A.先收款后记账
B.先收后付，当面点清
C.先记账后付款

多项选择题储蓄电子国债可通过（）渠道购买。

A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行

多项选择题零售财富类产品包括（）。

A.理财产品
B.公募基金
C.保险产品
D.信托计划

多项选择题兴业银行已上线支持银联二维码的APP有（）。

A.手机银行
B.微信银行
C.钱大掌柜
D.兴资讯

多项选择题以下哪种情况会造成ATM提示“本机暂不提供取款服务”（）。

A.磁卡读写器（CRW）故障
B.出钞模块（BDU）故障
C.流水打印机（JPR）故障
D.收条打印机（RPR）故障