（）是指将产品或服务与其竞争者区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

单项选择题银行营销管理主要活动依次为（）。

A.分析营销机会——制定营销战略—一设计营销方案——调整业务组合——实施营销控制
B.设计营销方案——分析营销机会——制定营销战略——调整业务组合——实施营销控制
C.制定营销战略——设计营销方案——分析营销机会——调整业务组合——实施营销控制
D.分析营销机会——调整业务组合——制定营销战略—一设计营销方案——实施营销控制

单项选择题关于“直客式”个人贷款，说法正确的是（）。

A.客户仍然通过开发商或者中介公司间接地办理业务
B.“直客式”个人贷款可以免去中间诸多收费环节，让客户买得放心、贷得明白
C.“直客式”个人贷款不足之处在于不能就近选择办理网点.受地理区域限制
D.“直客式”营销模式还没能成为银行近年来个人贷款业务发展的“助推器”

单项选择题对于二手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的（）的关系。

A.委托人与被委托人
B.担保人与被担保人
C.代理人与被代理人
D.借款人与贷款人

单项选择题办理一手个人住房贷款时，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前．由（）提供阶段性或全程担保。

A.银行
B.开发商
C.经纪公司
D.其他合格的自然人

单项选择题对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（）。

A.房地产经纪公司
B.企业法人
C.经销商
D.房地产开发商