A.策划 B.实施 C.检查 D.改进
多项选择题《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中,将服务方式划分为()
A.例行操作 B.响应支持 C.优化改善 D.咨询评估
多项选择题《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括()
A.计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务环境 B.运行维护服务供方评估自身条件和能力 C.要求供应链中所有运行维护服务供方具备一致的条件和能力的组织 D.运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方 E.第三方评价和认定运行维护服务组织能力
多项选择题IT服务运维标准的应用价值,对企业而言有哪些()
A.IT系统规划保持与企业的远景和战略一致 B.改进组织财务状况 C.提高客户对IT服务的满意度 D.通过增强技能改进部门生产力
多项选择题《信息技术桌面及外设服务规范》的核心内容中,将服务对象划分为()
A.计算终端 B.外围输入输出设备 C.外围存储设备 D.外围通信设备 E.信息数据
多项选择题《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括:运维服务交付框架和()
A.交付管理 B.交付内容 C.交付方式 D.交付费用