A、知识结构 B、专业结构 C、气质结构 D、年龄结构
多项选择题提高倾听的技巧有（）
A、使用眼光接触 B、避免分心的举动 C、要提出意见 D、要有耐心，不随意插话 E、不妄加评论
多项选择题分析沟通障碍的主要缘故原由有（）
A、个人缘故原由 B、人际缘故原由 C、组织缘故原由 D、环境缘故原由
多项选择题非正式沟通的优点包括（）
A、沟通方便 B、沟通速度快 C、信息容易失真 D、能提供一些在正式沟通中难以获得的信息
多项选择题人际来往的基本原则有（）
A、真诚守信 B、尊重平等 C、宽容互助 D、礼貌待人
多项选择题健康之道在于“和”。这个“和”包括（）
A、身体和精神之和 B、与自然之和 C、与社会之和 D、人际瓜葛之和
