如何在面对困难的讨论时保持冷静？（）

单项选择题在进行跨部门沟通时，以下哪个因素最重要？（）

A.知道对方的职责和目标
B.确保使用共同的语言和术语
C.理解公司文化和价值观
D.以上都是

单项选择题下面哪个是无效的沟通方式？（）

A.求助他人的意见和建议
B.省略必要的上下文信息
C.使用嘲讽或攻击性语言
D.以上都是

单项选择题在处理冲突时，以下哪个方法最为重要？（）

A.直接解决问题
B.理解对方的观点
C.避免情绪化
D.以上都是

单项选择题如何在员工间建立强大的合作关系？（）

A.建立共同的目标和价值
B.确定每个人的角色和职责
C.鼓励成员分享信息和经验
D.以上都是

单项选择题下面哪个是有效的根据事实进行沟通的技巧？（）

A.了解每个人的背景信息
B.强调客观证据而非个人看法
C.消除情感色彩和主观性
D.以上都是