A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过表 C.没有制订防范整改措施不放过 D.责任者没有受到严肃处理不放过
多项选择题乘客事务分类按事务性质可分为（）等类别。
A.咨询 B.表扬 C.建议 D.投诉 E.寻物
