每一个超市、商场都有自己的商品调换和退款的管理制度，原则上凡是（）不予调换和退款，除非是商品质量问题。

单项选择题除USB接口外，一旦扫描仪通电后，千万不要热插拔SCSI、EPP接口的电缆，这样会损坏（）或计算机。

A.USB接口
B.电线
C.键盘
D.扫描仪

单项选择题商品条码（编码）不符或商品无条码时，应（）并及时统计还原。

A.严肃地向顾客指出
B.责问顾客
C.委婉地向顾客解释
D.不向顾客解释

单项选择题通过查对信息系统与实际商品数量对比后，发现重复扫描问题后，应对顾客表示（）。

A.歉意
B.埋怨
C.不满
D.批评

单项选择题收银员在上岗前要统一领取备用金，收银员（）本人亲自去领。

A.应该
B.必须
C.可以
D.不必

单项选择题银行汇票（）同城和异地的款项结算。

A.只能用于
B.适用于
C.必须用于
D.不能用于

单项选择题收银员应与顾客（），确认现金数量、金额是否正确。

A.不作核实
B.可作核实
C.当场核实
D.不必核实

单项选择题保险柜钥匙由专人保管，（）交由其他人员代管。

A.不得
B.可以
C.允许
D.应该

单项选择题当收银员发现零钱不够时，（）提出兑零需求。

A.不能
B.可随时
C.不必
D.可稍后

单项选择题收银员应当按照（）的计算余额，为顾客找零。

A.计算器
B.心算
C.收银机
D.顾客告知

单项选择题收银人员准备（）时，应先暂停收银工作，将屏幕用密码锁定。

A.收银计价
B.录入商品
C.收款找零
D.上交大钞