A.电话铃响一声就应接听 B.在电话机旁随时放着电话记录单和笔,一有留言就能立即记录下来 C.文员接听业务电话时,应首先让对方报出姓名、单位 D.文员替上司传话时,应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
单项选择题以下哪个接打电话的行为是不正确的?()
A.受到通话对方极大的责难,应针锋相对回击 B.给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上 C.做记录时可以在便笺下垫一张复写纸,以防遗失后备用 D.中途因有事需放下电话请对方等待时,应把听筒朝下放置
单项选择题以下接打电话的行为中,哪一项是不适宜的?()
A.电话机旁随时放着电话记录单或便笺和笔,一有留言就能立即记录 B.文员离开办公室时,要安排别人替你接电话 C.应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 D.如果已经回电,但没打通,切记要再联系
单项选择题文员必须具有合作精神,以下合作方法中哪一项是不适宜的?()
A.善于同他人合作,密切配合,步调一致 B.应该有自己的个性,尽可能使别人服从自己 C.配备文秘人员时遵从异质结合的原则 D.公允地与同事分享胜利的成果,分担失败的责任
单项选择题文员传达上司的指示时,哪一项做法是不适宜的?()
A.传达可以根据上司主要意思,夹进自己的意见 B.必要时可形成文字材料,照本宣科 C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 D.重要的指示,应该要求被传达者复述一遍,以免漏听或漏记
单项选择题以下文员对办公室零用现金管理的行为中,哪一项是不适宜的?()
A.现金通常放在一个带锁的盒子里,放在带锁的办公桌抽屉里 B.把每一次支出的数额都记在零用现金单据中 C.标准的零用现金单据有一个签名 D.不允许任何人从零用现金基金里借钱