谈判是一种沟通活动，谈判的（）就是谈判的主体。

多项选择题谈判人员在分工上包括的层次是（）。

A.第一层次的人员
B.第二层次的人员
C.第三层次的人员
D.第四层次的人员

多项选择题谈判人员应掌握的说服客户的方法与技巧包括（）。

A.热情法
B.经验说服法
C.聊天法
D.登门槛技术

多项选择题谈判沟通的锦囊妙计包括（）。

A.成败说出来，机遇听出来
B.保证前提，沟通才能顺畅
C.尊重，显露内涵赢得和谐关系
D.真诚，让人放松戒备收起冷漠

多项选择题谈判的三要素是（）。

A.谈判主体
B.谈判客体
C.谈判地点
D.谈判的目的和结果

多项选择题说服客户的步骤包括（）。

A.认真倾听
B.了解客户需求、分析矛盾产生原因
C.提出妥善的解决方案，促成谈判协议的达成
D.签订谈判协议或合同