简答题 宾馆服务员小李在整理房间时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来，对于小李的做法，你持哪一种态度？（）

单项选择题作为一名职工，我可以将自己描述为：愉快（）。

A.从不
B.较少
C.较多
D.总是

单项选择题当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）

A.先向顾客作出承诺，然后再想办法解决
B.向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解
C.向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D.说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司

单项选择题你同他人合作愉快吗？（）

A.从不
B.较少
C.较多
D.总是

单项选择题假设你所在公司正在进行“公司发展合理化建议”的征集活动。对这项关系到企业未来发展和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）

A.为了使自己的建议更具合理性，花费业余时间来思考和论证
B.把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改
C.提出自己的建议，但不想花费太多的时间
D.自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

单项选择题作为一名职工，我可以将自己描述为：小心谨慎（）。

A.从不
B.较少
C.较多
D.总是