企业采取以客户为中心的经营战略是市场发展的需要，以客户为中心，应（）。

多项选择题企业的客户关系类型包括（）。

A.伙伴型
B.主动型
C.被动型
D.负责型

多项选择题重点客户的特点包括（）。

A.提供了大量的销售额，是企业的主要利润贡献者
B.企业对重点客户具有很强的依赖性
C.重点客户管理管理不需要花费太多人力与物力
D.企业需要建立长久的合作关系才能维系住重点客户

单项选择题重点客户管理过程不包括（）。

A.建立重点客户关系
B.发展重点客户关系
C.维系重点客户关系
D.更改重点客户关系

单项选择题重点客户管理（）。

A.是短期销售的驱动力
B.是一项销售计划
C.需要企业中的每个人都要理解重点客户管理的重要性
D.即快速与大型企业建立良好客户关系，以促成一次交易为目的

单项选择题客户驱动型组织（）。

A.是垂直结构
B.将工作划分为职能和部门，再划分岗位与任务
C.对客户的需求变化不能灵敏反应
D.是由几个核心业务流程构成的水平结构