销售美容服务及产品时，应特别重视（）

单项选择题良好的电话预约可增加美容院的工作效率，故接听电话时应（）

A.争取时间，速战速决
B.闲话家常，拉近距离
C.语调柔和，简短扼要
D.长篇大论，树立权威

单项选择题对于顾客脸上有痤疮，美容从业人员应如何处理（）

A.帮其按摩、敷面
B.介绍其买产品
C.帮其治疗
D.建议找医师诊治

单项选择题美容业已成为生活化之经济活动，应归类为下列何种行业（）

A.制造业
B.自由业
C.服务业
D.零售业

单项选择题下列何者与美容从业人员的职业道德较不相关（）

A.顾客
B.雇主
C.同事
D.美容院的规模

单项选择题下列那一种水是最好的饮用水（）

A.泉水
B.河水
C.雨水
D.自来水

单项选择题防除老鼠、蟑螂、蚊、蝇等害虫，主要是为了（）

A.维护观瞻
B.维持秩序
C.减轻精神困扰
D.预防传染病

单项选择题理烫发美容业者应备有完整的（）以便发生意外时，随时可运用

A.工具箱
B.急救箱
C.意见箱
D.小费箱

单项选择题美发从业人员发现顾客患有（）者应予拒绝服务

A.心脏病
B.精神病
C.传染性皮肤病
D.胃肠病

单项选择题美发从业人员经健康检查发现有（）者应立即停止执业

A.开放性肺结核病
B.胃溃疡
C.蛀牙
D.高血压

单项选择题改善环境卫生是（）的责任

A.卫生机关
B.环保机关
C.清洁队员
D.人人都有