在企业面对突然发生的损害其形象、造成严重损失的危机事件时，针对其发生原因制定旨在减小和消除事件消极影响，重塑企业形象的公关活动称为（）。

单项选择题针对企业内部成员的公关活动被称为（）。

A.公共关系
B.企业内部公关
C.顾客公关
D.新闻媒体公关

单项选择题公关策划是在（）的基础上，根据公众的需求去设计方案，并运用科学的理论和方法进行决策的过程。

A.公关调查
B.公关计划
C.公关实施
D.公关效果

多项选择题公关策划是企业的公关人员根据企业形象的现状和希望达到的目标，对公关战略和公关活动进行谋划，设计出（）的过程。

A.最佳表现方案
B.最佳创意方案
C.最佳调查方案
D.最佳行动方案

单项选择题从运用的手法来看，公关与广告最大的不同是（）。

A.真实性与艺术性的结合
B.虚构或神话的夸张手法
C.真实可信
D.引人注目

单项选择题从目标来看，公关与广告最大的不同是（）。

A.推销产品
B.建立良好的组织形象
C.扩大销售
D.刺激消费者