案例分析题一外国旅游团在中国境内旅游，一天，地陪发现一位每天都准时用餐的住单人房间的游客没来吃早饭。地陪以为游客出去散步，在集合登车时还没见此游客，他找领队询问，可领队也不知道，打电话也没人接，推门门也锁着，楼层服务员也没见到此人。于是地陪要求服务员打开门，发现游客已死亡。两人吓得跑到前庭，惊恐地告诉大家游客已死亡。地陪立即决定取消当天的游览活动，并报告旅行社，请领导来处理，然后在前庭走来走去焦急地等待领导。 死者的遗物由（）共同清点。

多项选择题如需要，请（）向团宣布死者的抢救过程。

A.主治医生
B.领队
C.地陪
D.旅行社领导

多项选择题在整个处理过程中注意的问题是（）

A.必须有死者亲属、领队、使馆人员和旅行社有关领导在场
B.必要时导游可单独行事
C.公安局、旅游局、保险公司及外事部门有关人员到场，处理相应事宜
D.每个重要环节应有文字根据，口头协议和承诺均无效

多项选择题如果你是地陪，应采取何措施（）

A.应注意保护现场并立即报告旅行社和公安部门
B.立即通知其家属
C.为尽快破案，应要求解剖尸体
D.针对遗体的处理，一般应在征求亲属同意的基础上，以火化为宜

多项选择题述案例中导游人员哪些方面做的不对（）

A.发现游客死亡，两人不应同时离开
B.导游人员为了避免惊吓其他客人，应封锁消息
C.地陪不应宣布取消当日游览活动
D.地陪不应在大厅焦急地等待领导，而不管其他游客

多项选择题今后广西旅游业发展战略的重点是（）

A.继续加快建设旅游大省的步伐
B.继续加快建设旅游强省的步伐
C.全力打造旅游百亿元产业
D.全力打造旅游千亿元产业

多项选择题下列植物中被称为“化石植物”的有（）

A.水杉
B.银杏
C.珙桐
D.银杉
E.松树

多项选择题以下是广西旅游特色的是（）

A.自然山水
B.边关览胜
C.滨海休闲
D.民族风情
E.红色旅游

多项选择题以下之最在梧州市的是（）

A.世界最大的人造宝石加工基地
B.亚洲最大的黑叶猴人工繁殖基地
C.全国建造最早的中山纪念堂
D.世界最大的松脂生产基地

多项选择题我国四大名绣之一的蜀绣的代表作品有（）

A.双面绣的“猫”（苏）
B.狮、虎（湘）
C.百鸟朝凤》（粤）
D.熊猫》
E.芙蓉鲤鱼》

多项选择题导游人员在处理客人投诉时要做到（）

A.保持冷静，认真耐心地倾听客人投诉
B.设身处地体会旅游者的感受，对其遭遇表示同情
C.尽快核实问题，查清情况
D.先向旅行社汇报，避免客人失实反映使事情复杂化