鉴别乳液型美发用品质量时，应将瓶子左右倾斜摆动，看乳液是否有脱水或（）的沉淀现象。

单项选择题鉴别美发用品的质量，首先应该看外包装，一般外包装上均须注明（）、产品名、生产日期及保质期等。

A.产品牌
B.厂长姓名
C.产品量
D.税收批号

单项选择题美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。

A.注意环境
B.真心实意
C.达到效果
D.区别对象

单项选择题美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。

A.任意夸大
B.生硬、做作
C.刁难顾客
D.言过其词

单项选择题（）可以直接反映人的思想、道德品质和教育、文化修养水平。

A.艺术
B.技能
C.态势
D.语言

单项选择题美发服务的礼仪是通过（）向顾客表示欢迎、尊重、热情和感谢等。

A.技术、操作
B.语言、行为
C.自身气质
D.自身形象