‌药师发现发错了氨氯地平（把5mg/片发成了10mg/片）。如果患者已经吃了一次药，药师与前来投诉患者沟通的做法或说法不恰当的是（）。

单项选择题药师与经常买泻药的患者沟通，不恰当的做法是（）。

A.询问患者用药的效果和不良反应
B.批评患者不能通过吃泻药减肥
C.帮助患者选择适合患者的泻药
D.询问患者为什么来买泻药

单项选择题‌药师与患者面谈的模式（卡尔-加里剑桥模式）适用于哪项药学服务？（）

A.处方点评
B.废弃药品处置
C.为患者准备七天药盒
D.用药教育和咨询

单项选择题‏以下哪种因素会造成药师与患者沟通的障碍？（）

A.药师始终站在柜台或者发药窗口后面回答患者的提问
B.设置专门的咨询空间，保护患者隐私
C.药师与患者经常保持眼神交流
D.药师提前告知其他同事不要干扰咨询过程

单项选择题‎下列哪个问题不是开放性问题（open question）？（）

A.你是否已经掌握了该药的服用方法？
B.你知道怎么服用该药吗？
C.你的这个症状从什么时候开始的？
D.医生告诉你诺氟沙星胶囊用于治疗什么疾病？

单项选择题药师应如何做到在沟通中体现专业形象，以下哪种说法错误？（）

A.尽量采用开放性的问题提问
B.口头语言和肢体语言同样重要
C.对患者的用药态度和行为采取批判性的回应
D.尊重患者，给予患者情感性支持

单项选择题​开展有效沟通最重要的原则是（）。

A.引导患者说出相关信息
B.做一个好的倾听者
C.药师主动与患者交谈
D.使用患者能够理解的语言

单项选择题语言沟通、沟通方式和肢体语言分别在达成沟通目的中起到了多大的作用？（）

A.10%，30%，60%
B.30%，30%，40%
C.20%，40%，40%
D.40%，10%，50%

单项选择题与不熟悉的人进行沟通时，与对方应保持多远的距离？（）

A.一般区域（>3m）
B.亲密区域（0-0.5m）
C.社交区域（1-3m）
D.个人区域（0.5-1m）

单项选择题‏为了减轻奥格门汀片剂引起胃肠道不适的副作用，药师建议患者何时服药？（）

A.睡前服用
B.饭后服用
C.饭前服用
D.饭时服用

单项选择题‌根据奥格门汀混悬剂用药教育指导，以下说法错误的是（）。

A.奥格门汀是阿莫西林和克拉维酸组成的复方制剂
B.奥格门汀混悬剂需要放在冰箱里
C.奥格门汀最主要的不良反应是腹泻
D.医生为患者开了十天处方，患者自我感觉好转后可停止服药