处理好客户的索赔，先应该明确哪些索赔是货运代理的受理范围内，其次，要处理好两个关系，这两个关系是（）。

多项选择题货运事故和货运质量事故出现的原因是多方面的，包括（）。

A.由货主所致
B.承运人的保管与运输
C.航空货运代理的责任
D.收货人的责任

多项选择题有关航空运输的国际公约，影响比较大的主要有（）。

A.1929年的《华沙公约》
B.1955年的《海牙议定书》
C.1961年的《瓜达拉哈拉公约》
D.1992年的《汉堡规则》

多项选择题除除声明价值附加费外，航空公司还可能收取（）。

A.运费到付服务费
B.货运单费
C.中转手续费
D.地面运输费等

单项选择题（）最低收费为10美元。

A.声明价值附加费
B.货运单费
C.运费到付服务费
D.中转手续费

单项选择题（）的最低收费为人民币10元。

A.声明价值附加费
B.货运单费
C.运费到付服务费
D.中转手续费

单项选择题有一票热带鱼，毛重120公斤，体积0.504立方米。需从我国某地空运至韩国首尔，若按特种货物运价SCR计算，设特种货物运价：每公斤为7.59港元，则其运费为（）。

A.1080港元
B.2004港元
C.910.8港元

单项选择题在进口货物时，航空货运代理提取货物时，总是会出现很多问题，下列哪些情况不是较为理智的赔偿要求？（）

A.交货时发现货物缺少、残损等，航空代理应向航空公司索取商务记录，然后交货主向航空公司索赔或货主委托代理索赔。
B.货物包装外表完好，但内部的质量或数量有问题，则属于原残，应有货主向商检部门申请检验出证并向国外发货人交涉赔偿。
C.承运人按适用的法律，向发货人交涉赔偿。
D.以上都不对

单项选择题航空运单的填制过程中，其填制责任不正确的是（）

A.托运人只能自己填制航空运单，其他人不可冒填
B.托运人对货运单所填各项内容的正确性、完备性负责
C.由于航空运单所填内容不准确、不完全，致使承运人或其他人受到损失，托运人负有责任
D.托运人在航空运单上签字，证明其接受航空运单正本背面的运输条件

单项选择题国际航空快递进口作业大致包括以下几个环节，即（）。

A.接收预报→提取货物→EDI 申报→进口操作→客户联系→正式申报→出库→派送
B.接收预报→提取货物→EDI 申报→进口操作→正式申报→客户联系→出库→派送
C.接收预报→EDI 申报→提取货物→进口操作→客户联系→正式申报→出库→派送
D.接收预报→EDI 申报→提取货物→进口操作→正式申报→客户联系→出库→派送

单项选择题航空货运代码具有识别容易、简洁明了的特点，其中，每个国家都有自己的代码，国家用2字代码表示，以下错误的是（）。

A.美国UA
B.德国DE
C.英国GB
D.中国CN