商业银行代理销售基金和保险产品时，以下（）行为是错误的。

多项选择题商业银行应对拟建立代理合作关系的保险公司进行审慎的尽职调查，调查内容包括但不限于（）。

A.保险公司的公司治理状况
B.偿付能力充足状况
C.内控制度的健全性和有效性
D.近三年受监管机构处罚情况
E.客户投诉及处理情况

多项选择题商业银行开展代理保险业务，在营业网点所摆放的宣传材料，以下（）作法是正确的。

A.由保险公司总公司统一印发
B.由保险总公司授权的分公司统一印发
C.由银行根据保险公司设计的样式统一印发
D.宣传材料上印有银行名称和银行的形象标识
E.宣传材料上印有存款、储蓄等字样

多项选择题商业银行开展代理保险业务，应当在平等互利、友好协商、着眼长远的基础上与保险公司签订合作协议并认真审查银保合作协议的内容，合作协议应明确（）。

A.双方权利义务
B.违约责任和投诉主体
C.客户投诉事件的处理程序
D.代理手续费支付标准

多项选择题商业银行开展代理保险业务，要建立保险公司尽职情况考评机制和后评价制度，对保险公司（）等方面进行定期评价。

A.合规经营
B.售后服务
C.产品宣传
D.培训
E.投诉处理

多项选择题商业银行要明确保险公司和保险产品的（）等不同业务环节中各部门和岗位的职责分工，建立问责制。

A.准入
B.宣传
C.销售
D.投诉处理