根据公关传播的（），公关人员为突出双方利益的要求，就必须首先了解和掌握公众的心理和要求。

单项选择题（）是组织形象的设计师和塑造者。

A.管理者
B.股东
C.员工
D.顾客

单项选择题已经被某个厂家的商品广告说服，但尚未真正购买该种商品的是（）。

A.内部公众
B.潜在公众
C.知晓公众
D.次要公众

单项选择题（）利用自己的专长为客户开展公关工作和提供服务，也是发达国家主要的公关公司形式。

A.综合服务型公关公司
B.公关顾问公司
C.公共关系部
D.专业性定向服务型公关公司

单项选择题确定（）是建立社会组织最重要的条件。

A.属性
B.功能
C.目标
D.原则

多项选择题以关系的性质为标准可以把公众分为（）。

A.内部公众
B.首要公众
C.次要公众
D.外部公众