对心理契约形成产生影响的因素包括（）。

多项选择题组织公民行为对组织的积极作用表现在（）等方面。

A.提升组织绩效
B.改善雇主与员工的关系
C.使员工与员工之间更加融洽
D.更为有效地分配和平衡组织的资源

多项选择题组织公民行为的主要特征有（）。

A.组织公民行为属于角色外行为
B.组织公民行为不在奖惩范围内
C.组织公民行为对组织整体产生积极的正向作用
D.组织公民行为具有普遍性

单项选择题（）理论认为，组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，不同的人对管理方式的要求是不一样的。

A.Y理论
B.超Y理论
C.X理论
D.Z理论

单项选择题（）对美国及欧洲工业实践活动都产生了巨大影响。

A.科学管理理论
B.行政管理理论
C.科层结构理论
D.“社会人”理论

多项选择题心理契约对于个人的积极作用表现在（）等方面。

A.提高工作满意度
B.提高组织凝聚力
C.降低离职意愿
D.感知组织支持