A.投诉—营业投诉—电价电费—电价 B.建议—营业业务—电价电费 C.投诉—营业投诉—电价电费—电费 D.意见—供电业务—抄表收费—电费发票
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户是农业灌溉用电,但是供电公司给其错误执行一般工商业(且未及时更正),应派发()业务。
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B同时来交业务费,工作人员因各种原因,收费时错将A、B收错,且未及时弥补。应派发()业务。
A.意见—供电业务—抄表收费—电费退补 B.服务申请—定量定比调整 C.投诉—服务投诉—服务行为—营业厅人员服务规范 D.投诉—营业投诉—业务收费—收费标准
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映供电公司在安装、置换、轮换表计及配套计量互感器等设备时,电表接线错误,且影响计费准确性,应派发()业务.
A.投诉—营业投诉—电能计量—计量装置 B.服务申请—电能表异常 C.投诉—营业投诉—电能计量—表计线路接错 D.建议—营业业务—电能计量
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发()业务。
A.投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电 B.意见—供电业务—抄表收费—催缴费 C.服务申请—抄表数据异常 D.建议—营业业务—电价电费
单项选择题依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A,办理用电业务实际应交纳业务费合计为100元,但是因为各种原因工作人员实际计算出来的金额不是100元,且未及时弥补。应派发()业务。
A.意见—供电业务意见-抄表收费-催收电费 B.意见—供电业务意见-抄表收费-电费退补 C.投诉—营业投诉-业务收费-收费标准 D.投诉—营业投诉-抄表催费-催缴费