《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法（试行）》保洁人员及其携带的物件、使用的工具与接触网设备的带电部分必须保持（）以上距离。

单项选择题《动车组列车服务质量暂行规范》中，空调装置故障超过（）且无法修复，需开启车门通风时，应在车门安装防护网。

A.10分
B.15分
C.20分
D.30分

单项选择题《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，车站应将传染病人、疑似病人和密切接触者以及其他需要跟踪观察的旅客及资料移交（）。

A.县市所在地医院
B.地方三甲医院
C.铁路疾控部门
D.原铁路医院

单项选择题《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，列车晚点（）以上且逢用餐时间时，车站应免费为等候该次动车组列车的旅客提供饮食品；并按客运（客服）调度员的安排，为晚点动车组列车提供饮食品。

A.30分钟
B.1个小时
C.2个小时
D.3个小时

单项选择题《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，在确认火灾、爆炸后，车站（）负责现场指挥救援，并将事故情况首先上报铁路局客运调度，之后将事故情况逐级上报。

A.客运员
B.值班干部
C.值班员
D.调度员

单项选择题《高速铁路突发事件应急预案（非正常情况处置）》中，当高速铁路发生突发事件时，有关人员应迅速采取安全防护措施并立即报告铁路局（）（应急救援指挥中心）。

A.客运处
B.调度所
C.运输处
D.安全监察室

单项选择题《高速铁路突发事件应急预案》中，Ⅰ级应急响应由（）报请国务院，由国务院或国务院授权铁道部启动。

A.铁路局
B.站段
C.铁道部
D.运输局

单项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》客运人员按国家职业标准要求，通过职业技能鉴定，取得（）。

A.健康证
B.学历证书
C.职业资格证书
D.经营证书

单项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》食品经营单位的食品安全管理制度健全，从业人员个人卫生良好，持有效上（）岗工作。

A.职业证书
B.健康证明
C.毕业证书
D.营业执照

单项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》列车晚点应及时通告，晚点超过15分钟以上时，（）代表铁路向旅客道歉。

A.站长
B.客运主任
C.客运值班员
D.客运员

单项选择题《高铁车站服务质量暂行规范》广播以方便旅客旅行生活为主，覆盖各服务处所，实现（）。

A.同步广播
B.先后广播
C.分区广播
D.随意广播