（）不属于货运代理业务绩效考核指标中的定量指标。

单项选择题（）是货运代理绩效考核的基本原则。

A.理解服从
B.实事求是
C.公平公正
D.定期化和制度化

单项选择题（）不是货运代理绩效考核的原则。

A.理解服从
B.公平公正
C.利润最大化
D.定期化和制度化

单项选择题（）是货运代理业务绩效考核最常用的方法。

A.目标管理法
B.关键绩效指标法
C.平衡计分卡法
D.个人绩效评估法

单项选择题（）是货运代理业务索赔处理流程中的最后一个步骤。

A.与客户协商解决方案
B.向承运人提出索赔要求
C.向保险公司申请赔偿
D.签订赔偿协议并支付赔偿金

单项选择题当客户提出索赔要求时，货运代理的正确做法是（）。

A.立即接受客户的索赔要求，并按照客户的期望进行赔偿
B.要求客户提供详细的索赔材料，并进行核实和评估
C.拒绝客户的索赔请求，并告知客户不予赔偿的原因
D.联系承运人并报告情况，然后等待承运人的解决方案