A.人员 B.备件； C.场地； D.专用工具。
多项选择题用户到经销商处办理索赔，需提供的凭证可能包括：（）
A.购车发票； B.《保养手册》； C.《行车证》； D.购件发票。
单项选择题预约服务应该由谁做？（）
A.售后服务信息员； B.服务顾问； C.索赔员； D.服务经理。
