什么是服务运营目标的最佳描述？（）

单项选择题下列哪项不是服务目录管理的责任？（）

A.确保服务目录中的信息是准确的
B.确保服务管道中的信息是准确的
C.确保服务目录中的信息与服务组合中的信息是一致的是准确的
D.确保所有运营服务都记录在服务目录中

单项选择题哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告：（）

A.持续服务改进
B.业务关系管理
C.服务级别管理
D.可用性管理

单项选择题服务始终交付给客户的应该是什么？（）

A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源

单项选择题哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据：（）

A.服务目录管理
B.服务级别管理
C.IT服务持续性管理
D.容量管理

单项选择题下列哪一项不是问题管理的目标：（）

A.减轻不可预防故障的影响
B.防止问题及导致的故障的发生
C.消除重复发生的故障
D.尽可能快地恢复正常服务运营