当客户下单时没有说明交货期时，跟单员应该（）。

单项选择题接单过程中，如果新客户要求样品免费，跟单员应该如何应对（）。

A、爽快地答应
B、直接驳回
C、告诉客户收样品费是公司的规定，如果客户下单，这些费用将在客户付款时扣除
D、即使该新客户已经下了订单，快递费和样品费还是由客户承担

单项选择题关于如何应对客户压价，下列说法错误的是（）。

A、每次报价要适中，不要太高或太低
B、不要轻言降价
C、每一份报价单都不要设置期限
D、每份报价单都要包括相关产品完整的信息

单项选择题关于订单的轻重缓急的划分，重要客户和特殊客户下达的订单属于（）。

A、急单
B、重单
C、轻单
D、缓单

单项选择题关于跟单员的工作重点，下列说法正确的是（）。

A、主要负责业务操作全过程
B、侧重订单获取后对订单的执行跟踪与操作
C、负责办理相关业务如商检、运输、保险等
D、负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检业务

单项选择题在向顾客报价时，报价单最好制作成（）文档既可以避免病毒，也不容易被客户的邮件系统误判为垃圾邮件或病毒邮件而拒收。

A、PDF
B、WORD
C、EXCEL
D、OLE