在制定绩效计划时必须考虑的问题有（）。

多项选择题在（）情况下，人们通常认为程序会更为公正。

A、分配程序与组织文化保持一致
B、个人有充足的机会参与分配程序的决策过程
C、可以通过相应的机构表达不满意见
D、决定分配程序的人员与分配结果存在利害关系
E、分配的标准非常模糊

多项选择题过程（工序）质量控制点的设置一般应考虑（）。

A、顾客的需要
B、工艺上有特殊要求，对后续过程有重大影响的过程
C、关键质量特性，关键部位
D、易出现质量量问题

单项选择题现场质量管理的主要任务是（）

A.质量策划
B.质量控制
C.质量创新
D.质量协调

多项选择题2000版GB T19000族标准规定的以过程为基础的质量管理体系包括（）。

A、管理职责
B、资源管理
C、企业文化
D、产品实现

多项选择题质量改进的主要障碍有（）。

A.存在质量改进的必要性
B.对质量水平错误认识
C.对失败缺乏正确认识
D.员工有顾虑