客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）

单项选择题汽车型号CA1141中第一个1所代表的含义为（）

A.越野汽车
B.载重汽车
C.牵引汽车
D.大客车

单项选择题以下哪项不属于道路交通事故（涉及人身伤亡事故）理赔必须提供的资料？（）

A.驾驶证，行驶证
B.医疗费用原始发票，病历
C.交通事故责任认定书
D.城镇职工医疗保险手册

单项选择题从风险管理技术上看，保险属于（）

A.控制型风险管理技术
B.财务型风险管理技术
C.二者相结合的风险管理技术
D.二者都不是

单项选择题以下对95518受理报案的流程描述正确的是（）

A.了解案情，记录信息，查询信息，登录信息，通知查勘，跟踪反馈，重要案件上报询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案
B.查询信息，登录信息，简要回复，通知查勘，跟踪反馈，转报案
C.即时解答，查询信息，登录信息，通知查勘，转交信息，催办，反馈处理
D.询问案情，查询信息，登录信息，通知查勘，查勘情况跟踪，客户回访，转报案，重要案件上报

单项选择题不属于机动车辆保险理赔中损失核定内容的是（）

A.车辆定损
B.人伤费用确定
C.施救费用确定
D.现场查勘