求退换场次，员工操作退票时须由（）签字后方可办理退票手续。

多项选择题应特别注意检查以下几个方面（）

A、核对观众所持影票的日期、时间、厅号及片名是否与检票的场次和时间一致；
B、对无票儿童确认是否超过1米3的免票线，如超过礼貌地请其家长至票房补票后入场；
C、有特殊年龄规定时，入场观众是否符合影片对观众年龄的要求；
D、凭特殊优惠票入场时，检票口员工需核对观众的有效证件是否和优惠条件一致。

多项选择题军人购票时，注意事项。（）

A、本人使用一证一场一票
B、购票者所在城市
C、购票者的同伴
D、核对购票者证件是否为本人有效证件。

多项选择题票房员工必须以（）接待每一位观众的问询。

A、饱满的热情
B、礼貌的语言
C、亲切的微笑
D、甜美的声音

多项选择题放映质量包括（）

A、画面是否清晰
B、画面亮度是否符合标准
C、画面是否有错格
D、画面对焦是否准确
E、音量是否是全部立体声
F、中英文声音制式是否正确等

多项选择题场务人员在检查厅内外的洗手间是否符合标准，应着重检查的是（）

A、异味程度
B、皂液和厕纸配备情况
C、烘手器的使用状况
D、座便的使用情况等
E、所有的垃圾箱是否清洁