下列哪些事件应当归属于商业银行操作风险中的“外部事件”类别？（）

多项选择题下列可能对商业银行的声誉产生不利影响的事件有（）。

A.商业银行所提供的金融产品／服务存在严重缺陷
B.商业银行缺乏经营特色和社会责任感
C.商业银行受到监管处罚
D.商业银行流动性状况恶化，出现支付困难
E.商业银行内控缺失导致违规案件层出不穷

多项选择题下列商业银行的风险事件中，应当归属于操作风险类别的有（）。

A.交易部门因错误判断市场趋势而造成较大规模的损失
B.营业场所及设施因地震彻底损毁
C.财务部门因系统故障未能及时发布财务报告，受到监管机构处罚
D.数据中心因安全漏洞导致大量客户信息被窃
E.理财业务人员因向客户做出误导性的收益承诺，遭到诉讼并做出相应赔偿

多项选择题下列哪些事件属于商业银行操作风险中的“人员因素”类别？（）

A.首席外汇交易员跳槽至另一家金融机构
B.信贷审核人员协助隐瞒虚假信息并批准放贷
C.理财业务人员因口头承诺客户固定收益而遭遇诉讼
D.部分员工因长期处于不良工作环境导致健康受损
E.资金交易员未经授权进行交易并造成损失

多项选择题关于商业银行风险、收益与损失之间的关系，下列描述正确的有（）。

A.损失是一个事后概念，是指已经真实发生的账面损失
B.承担高风险一定会带来高收益
C.某项业务的预期损失较高反映了该业务的不确定性或风险较高
D.通常情况下，当期收益较高的业务所承担的风险也相对较高
E.风险是一个事前概念，是指在一定条件下可能遭受的损失

多项选择题如果房地产市场发展过热，一方面居民大量存款买房，另一方面大量房地产企业和个人向银行借款，这种情况下，当房地产市场严重下跌，大量个人住房贷款无法偿还，房地产企业也由于倒闭而无力偿还贷款，这时商业银行所面临的主要风险包括（）。

A.操作风险
B.市场风险
C.流动性风险
D.国家风险
E.信用风险