A.’抱歉。’ B.’对不起,这是我们的错。’ C.’不好意思。’ D.’先生,这里是无烟场所,谢谢合作。’
单项选择题按大堂经理服务礼仪标准的要求,以下对出入房间敲门时的注意事项描述正确的是()
A.每隔2秒种敲1下 B.每隔2秒种敲3下 C.每隔3--5秒种敲1下 D.每隔3--5秒种敲2-3下
单项选择题按通用服务礼仪的规定,在接待礼仪中,以下对递送资料或物品的要求,描述不正确的是()
A.递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户眼部 B.在递送物品时,以双手递物为最佳 C.递给客户的物品,以直接交到客户手中为好 D.服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
单项选择题按通用服务礼仪的规定,在文明服务用语规范中,以下不属于送别客户的服务用语的是()
A.‘请您慢走’ B.‘手续不全,下次再来’ C.‘欢迎再次光临’ D.‘再见’
单项选择题按通用服务礼仪的规定,在仪容仪表要求中,以下对女士仪容的‘手部’要求描述正确的是()
A.保持手部的清洁 B.指甲不得长于1cm C.不可涂指甲油 D.不可抹护肤品
单项选择题按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定,在我社‘亲和微笑’的规范中,以下说法不正确的是()
A.要求眼含笑意 B.要求笑不露齿 C.要求富有亲和力 D.执行要点是做到‘三米六齿’