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多项选择题

关于1级报警(RTM报警处理),下列描述正确的是()

A.一汽大众客服会致电用户
B.客服确认客户信息及车辆故障状态
C.根据话术向用户告知车辆状态及建议回站检查
D.用户根据CRM建议处置或者尽快到经销商处检查车辆