（）是指对存在于社区内众多的个人、团体或组织做个别的分析，以了解其特性，然后分门别类，并按其共同点归纳成不同的体系。

单项选择题居民：“我文化水平低，没法参与活动”，工作者：“大家一起学习，慢慢就可以了”。以上对话，体现了（）的居民劝服策略。

A.成功示范
B.赞赏对象
C.熟人参与
D.互相帮助

单项选择题通过现有的参与人员或团体去动员其身边的人员或团体参与，这属于群众发动中的（）方法。

A.滚雪球法
B.鼓动法
C.宣传法
D.上门法

单项选择题（）是指当某项服务的专家认为该项服务必须符合他们定下的质和量的标准时，才算合格。

A.标准上的需求
B.比较性的需求
C.感觉到的需求
D.表达了的需求

单项选择题以下不属于群体性接触居民工作方法的是（）。

A.建立社区咨询点
B.开展普及性活动
C.结束对话和访问
D.举办全*区性活动

单项选择题认识服务机构宗旨及了解服务目的与自己期望的契合点，这是对（）的态度和责任。

A.志愿者自己
B.服务对象
C.组织机构
D.志愿服务