（）使员工每周工作少于5天，但要完成全额工作量。

单项选择题（）允许员工改变工作到达和离去的时间。

A.固定工作时间
B.弹性制工作时间
C.压缩制工作时间
D.工作共享

单项选择题（）不属于优化工作机制的方法。

A.固定工作时间
B.弹性制工作时间
C.压缩制工作时间
D.工作共享

单项选择题（）主要列举了完成本工作所必须具备的个人知识、技巧、能力和经验。

A.工作职责
B.工作细述
C.人员招聘指南
D.员工手册

单项选择题（）是以文字的方式对某一确定工作的任务、责任、工作条件和活动的概括。

A.工作职责
B.工作细述
C.人员招聘指南
D.员工手册

单项选择题以下哪项属于启发式问题？（）

A.“你怎么认为？”
B.“谁能解决？”
C.“有多少？”
D.“你认为顾客不满的主要原因有哪些？”