流量充值功能支持全国哪些运营商的手机流量充值？（）

多项选择题应当识别客户身份，了解实际控制客户的自然人和交易的实际受益人，核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，并留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或者影印件的情形有（）

A.为不在本机构开立账户的客户提供现金汇款
B.现钞兑换
C.票据兑付等一次性金融服务且交易金额单笔人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上的

多项选择题预留印鉴式样要求正确的是（）

A.存款人为单位的，其预留银行印鉴为该单位的公章或财务专用章加其法定代表人（单位负责人）或其授权的代理人的签名或盖章
B.存款人为个人的，其预留银行印鉴为该存款人个人的签名或盖章
C.单位预留印鉴应为有规则外形的方章、圆章、椭圆章；个人预留印鉴应为有规则外形的方章或个人签名。预留印章（涉外企业账户除外）时必须使用朱红印油，不得使用原子印章
D.预留印鉴须清晰、易辨别审核。各枚印章不能重叠、压线、交叉、重影、玷污、印油扩散

多项选择题查询人持假币实物申请查询的要求查询人提供以下资料申请查询（）

A.查询人本人有效证件原件及复印件，如委托他人代理查询的，还应提供代理人有效合法证件原件及复印件
B.假币实物，如假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，提供《假币收缴凭证》或《假币没收收据》原件及复印件
C.办理取款业务的证明资料（银行卡或存折、取款凭证等）原件及复印件

多项选择题精神残疾客户的监护人须提供以下那些资料的原件及复印件？（）

A.中国残疾人联合会签发的《残疾证》或具有精神病鉴定资质的机构（如精神病鉴定机构、精神病医院）出具的证明资料（证明客户确为精神病患者及其患病程度，其中精神残疾一级者为无民事行为能力人，精神残疾二级到四级的为限制民事行为能力人）；
B.精神病人的所在单位或者住所地的居民委员会、村民委员会、民政部门或人民法院出具的监护人身份证明资料（证明其确为该客户的法定代理人）；
C.两者关系的证明文件（如户口簿或村（居）委证明等）；
D.双方有效身份证件。

多项选择题支付结算信息类业务主要包括（）

A.查询查复
B.退回申请及应答
C.止付申请及应答
D.业务状态查询
E.排队业务撤销

多项选择题业务档案的保管分（）类。

A.3年
B.5年
C.15年
D.永久

多项选择题农信银业务中，如系统返回处理结果为“DC”（待查）状态的业务，下确的说法有（）

A.如“待查”业务为发起通存业务，系统视同交易成功进行账务处理（不能将通存资金退回客户）
B.如“待查”业务为发起通兑业务，系统视同交易失败进行处理，不做账务处理（不能向客户支付通兑资金）
C.出现“DC”（待查）业务状态时，经办人员须指引客户填写《客户投诉表》（附件2），对账后根据业务对账结果进行后续处理。
D.将现金交还客户离开

多项选择题预借现金自由分期期数有（）

A.12
B.18
C.24
D.36

单项选择题外汇储蓄账户内外汇汇出，凭本人（）办理。

A.身份证
B.户口本
C.直系亲属证明

单项选择题客户身份识别又称（）

A.客户识别
B.客户身份尽职调查
C.实名制
D.客户风险控制