A.能够控制客户的选择 B.需要了解每个客户想以不同的方式完成交易 C.不需要与客户进行交互，并提供优质的服务
单项选择题客户使用的社交媒体不包括（）
A.Facebook B.Twitter C.Bug
单项选择题互联网的广泛运用对全球航空业有什么重大的影响（）
A.旅行社和旅行机构的减少 B.低成本航空公司的增加 C.人工客户服务的减少
单项选择题Expedia，Orbitz和Travelocity是（）。
A.在线旅行社 B.折扣旅行社 C.航空联盟
单项选择题自2000年以来，廉价航空公司增长最快的是（）
A.北美 B.南美 C.东南亚
单项选择题下列哪个航空公司是低成本航空公司（）
A.荷兰皇家航空公司 B.达美航空公司 C.瑞安航空公司
