组织的决策人应当坚信，只要在整个决策中把握（）的原则，就一定会有益于组织的发展。

单项选择题组织在经营决策过程中引入公共关系意识，往往会给组织带来意想不到的效果，从而增进整个组织的（）。

A.知名度
B.经济效益
C.美誉度
D.经济实力

单项选择题公共关系能直接增进组织效益，这里的效益包括社会组织的经济效益和（）。

A.群众的经济效益
B.部门的经济效益
C.个人的经济效益
D.社会带来的整体效益

单项选择题在公共关系中，对于突发事件的处理包括了解事件的全貌、采取行之有效的措施、（）和掌握新闻传播的策略。

A.做好善后工作
B.听取公众的意见
C.调解关系
D.与公众沟通

单项选择题公共关系部门在处理突发事件时其决策和行动要遵循一定的原则，即（）和应急原则。

A.公平原则
B.实事求是原则
C.实效原则
D.全面原则

单项选择题在公共关系中，属于协调组织与外部公众的关系的范畴的是（）

A.各部门之间的关系纠纷
B.组织内部领导和群众的关系纠纷
C.企业间的关系纠纷
D.公众之间的纠纷