某公司对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

单项选择题标准由各类要素构成，根据GB T1.1-2009《标准化工作导则第一部分：标准和编写》要求，以下关于标准要素的描述不正确的是（）。

A.可分为必备要素和可选要素
B.封面、前言、标准名称是必备要素
C.目次、规范性引用文件是可选要素
D.术语和定义是必备要素

单项选择题以下不是设计和开发过程控制活动的是（）。

A.实施评审活动
B.实施更改活动
C.实施验证活动
D.实施确认活动

单项选择题为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需的环境不包括（）。

A.社会因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素

单项选择题当组织声称符合GB T19001-2016标准时，以下说法正确的是（）。

A.任何情况下，GB/T19001-2016标准所有要求均须符合
B.组织可确定不适用要求，所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任
C.组织确定的不适用要求仅限于第8章，否则不能声称符合GB/T19001-2016标准
D.B+C

多项选择题依据ISO IEC17021-1，监督审核管理方案至少应包括对（）的审核。

A.获证组织的质量管理体系在实现目标方面的有效性
B.持续的运作控制
C.持续改进活动的进展
D.投诉的处理