《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》、《日本.企业管理艺术》、《追求卓越——美国八大品牌企业成功秘诀》、《企业文化——企业生活中的礼仪》这四本书的出版，标志着80年代风靡全球的（）理论的兴起。

多项选择题使命需要回答以下问题：（）。

A.我们的事业是什么
B.我们的顾客群是谁
C.顾客的需要是什么
D.我们用什么特殊的能力来满足顾客的需求
E.如何看待股东、客户、员工、社会的利益

多项选择题从社会角度来看，企业伦理有助于（）。

A.营造公平、诚信的社会经济交往环境
B.有助于维护正当的财产权利、契约关系和交换活动
C.直接或间接地促进效率的改进和提高
D.大大降低交易成本
E.以上答案都不对

单项选择题（）包括企业的道德风气、道德传统、道德心理、道德信念等。

A.伦理准则
B.伦理关系
C.伦理意识
D.以上答案都不对

多项选择题（）与一般厂长、经理等经营者之不同，主要表现就在于敢于冒险、善于创新。

A.股东
B.员工
C.企业家
D.职业经理人

单项选择题（）是企业文化的核心要素，它旗帜鲜明地表明了企业倡导什么，反对什么。

A.习俗与仪式
B.企业价值观
C.企业文化传播网络
D.英雄人物
E.企业环境