收到小额支付业务查询时，应在收到查询信息的当天至迟（）予以查复。

单项选择题中国人民银行规定小额批量支付系统同城和异地普通贷记、定期贷记、普通借记回执、定期借记回执业务的排队最长期限为（）天。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题柜员可通过银信通“账户通知服务停止功能”为客户（）银信通服务。

A.暂停
B.删除
C.注销
D.停止

单项选择题客户办理银信通业务时，同一个账号只能绑定（）手机号码。

A.一个
B.两个
C.多个
D.三个

单项选择题办理银信通业务停止时，如柜员输入（）则无法进行解绑。

A.证件号码
B.手机号码
C.账号

单项选择题现阶段个人客户开通银信通服务收费模式：只需选择（）。

A.0优惠期内免费
B.1按月收费
C.2按条收费

单项选择题现阶段个人客户开通银信通服务，只需选择（）。

A.个人短信套餐
B.个人彩信套餐
C.个人邮箱套餐

单项选择题个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.

A.柜台
B.网银系统
C.服务电话
D.自助终端

单项选择题对公客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。

A.结算账户开户申请书
B.网银开户申请书
C.对公增值服务申请书
D.客户电子银行申请表

单项选择题（）主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.

A.柜台经办人员
B.后台人员
C.理财经理
D.客户经理

单项选择题（）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.

A.总行运营管理部
B.总行电子银行部
C.珠海运营管理部
D.总行个金部