某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于（）。

单项选择题激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。

A.重大的、根本的
B.自上而下的
C.连续的
D.转变性的

单项选择题小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。

A.逻辑思维
B.类比法
C.水平思考法
D.调查

单项选择题某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。

A.时间和信息
B.人员和物资
C.资金
D.超前的战略思想

单项选择题PCT测试中的P代表（）。

A.绩效
B.成本
C.收入
D.资产

单项选择题目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

A.提高采取行动的能力
B.提高产品的质量
C.加快对客户的响应时间
D.有效地把商业战略与客户服务联系起来