手工佣金包含（）。

多项选择题营业厅服务转型升级2.0要求营业厅查询类服务分流内容，包含：（）

A.详单查询、账单查询
B.业务量查询（套餐用量、实时话费、余额/欠费、充值缴费记录、积分等信息）
C.充值缴费类服务、简单业务办理（流量包订购、增值业务订购/退订等）
D.用户详单打印

多项选择题服务问题的判定分为哪几级？（）

A.重大服务问题
B.严重服务问题
C.一般服务问题

多项选择题单位证件移动客户实名登记信息应如实完整登记（）信息。

A.单位客户实名信息
B.经办人
C.实际使用人
D.责任人

多项选择题规定额度内的赠送充值卡申请需经过哪些部门审批？（）

A.市场部
B.财务部
C.总经理
D.区公司市场部

多项选择题关于客户批量余额结转，一下说法正确的是：（）

A.政企客户提出对其余额进行结转，需提供政企客户单位公函，结转号码清单
B.同客户下不同账户的结转，可以一次性提供单位授权公函
C.客户批量余额结转须经审批后方可执行
D.只要情况属实、合理，即可对客户余额进行操作