礼仪文书不包括（）。

单项选择题下列不是物业管理企业薪酬管理的目标（）。

A.吸引高素质人才，稳定现有员工队伍
B.使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力
C.节省直接人工成本，获得更高利润
D.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

单项选择题下列不是培训的方法的是（）。

A.情景教学
B.课堂教学
C.现场教学
D.师徒教学

单项选择题下列对员工的解聘表述不正确的是（）。

A.严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的要辞退
B.不是因为员工的过失原因造成的，而是企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的是资遣
C.员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同的为辞职
D.被依法追究刑事责任的员工与企业解除劳动合同的称谓辞职

单项选择题下列对物业管理企业信用档案的建立范围表述不正确的是（）。

A.建设部负责全国一级资质物业管理企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
B.地方物业管理行政主管部门负责二级资质以下物业管理企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
C.地方物业管理行政主管部门负责三级资质以下物业管理企业及执（从）业人员信用档案系统的建立和监督管理
D.建设部信息中心负责物业管理企业信用档案系统建设的技术支持和系统运行与维护管理工作

单项选择题对物业承接查验期的档案收集范围表述不正确的是（）。

A.权属资料档案
B.技术资料档案
C.验收文件档案
D.使用维护档案

单项选择题下列对物业管理档案收集表述不正确的是（）。

A.物业查验期档案收集
B.物业入住期档案收集
C.物业日常管理期档案收集
D.物业经营档案收集

单项选择题下列收入不是物业主营业收入的是（）。

A.物业管理收入
B.物业经营收入
C.物业大修收入
D.其他业务收入

单项选择题对紧急事件的处理过程划分不正确的是（）。

A.事前准备
B.预警响应
C.事中控制
D.事后处理

单项选择题由指定督察员不定期对安防工作进行突击检查，确保安防工作严格按标准执行，并对违规人员进行教育和惩罚，称为（）。

A.日检
B.周检
C.月检
D.督查

单项选择题下列供电方式按照电压高低分类的是（）。

A.高压供电和低压供电
B.单冋路供电和多冋路供电
C.无自备用电源供电和有自备用电源供电
D.长期供电和临时供电
E.民用供电和工业供电