交班时间遇到乘客招车时，驾驶员规范的用语包括（）。

多项选择题遇到外省来的乘客咨询旅游去处时，驾驶员规范的说法包括（）。

A.我不知道。
B.不清楚，你问下其他人吧。
C.可以到XX、XX（景点）去啊，很多人都去玩的，您要去吗？
D.您好，您对哪方面景点感兴趣？这附近XX（景点）很有特色，可以去那看看。

多项选择题对于外地乘客想了解当地信息时，驾驶员可以提供的信息包括（）。

A.旅游景点特色
B.治安情况
C.风土人情
D.购物场所特色

多项选择题当乘客拿着很多行李乘车时，驾驶员可以说（）。

A.请您带好贵重物品，我帮您把其它行李放到后备箱好吗？
B.带这么多东西，多不方便，快点放到后备箱。
C.你自己把东西放到后备箱吧，我怕弄坏你的东西。
D.您好，需要我帮您把行李放到后备箱吗？

单项选择题涉外服务礼仪中，驾驶员做法不恰当的是（）。

A.热情有度
B.守时守约
C.尊重乘客隐私
D.借机索要小费

单项选择题驾驶员在驾车经过没有红绿灯的人行横道线时应该（）。

A.加速通过
B.视情况决定是否礼让行人
C.减速慢行，礼让行人优先通过
D.只礼让老人和小孩