持卡人在自动柜员机上办理业务时，因机器故障、操作失误或发卡机构发出吞卡指令造成吞卡的，持卡人应在卡被吞后次日起（）个工作日内凭本人有效身份证件、ATM交易凭条到ATM所属网点申请领卡。

单项选择题鹤卡借记卡个人卡每卡只能申请（）张附属卡。

A.3
B.5
C.1
D.2

单项选择题鹤卡借记卡不具有以下哪种功能（）。

A.转账结算
B.储蓄汇兑
C.透支消费
D.存、取现金

单项选择题根据银联规定，由于PIN格式错和MAC校验失败，导致POS交易不成功的笔数占本机构受理POS交易总笔数的月平均比例应低于（）。

A.0.5%
B.0.05%
C.0.005%
D.1%

单项选择题鹤卡借记卡书面挂失正确的有（）。

A.通过电话银行挂失
B.到省内营业网点挂失
C.到ATM挂失
D.网上银行挂失

单项选择题电话银行服务范围和内容包括：汇款转账、（）查询服务、客户服务和系统管理等。

A.关联账户转出
B.手机交易查询
C.账单管理
D.密码修改

单项选择题（）周岁以下中国公民及无民事行为能力或限制民事行为能力的自然人应由监护人或法定代理人代为办理，出具监护人或法定代理人的有效身份证件以及申请人的居民身份证或户口簿。

A.14
B.16
C.18
D.20

单项选择题对于个人客户，除（）周岁以下中国公民、无民事行为能力或限制民事行为能力的自然人外，所有业务申请（含签约、信息变更（注销）、转账激活、查询密码修改、查询密码重置 解锁、客户信息查询、交易流水查询）必须由本人办理。

A.14
B.16
C.18
D.20

单项选择题电话银行卡书面挂失后，解卡书挂、补卡、解约等业务必须到（）网点办理。

A.手机银行签约
B.原挂失
C.省内任意网点
D.关联账户开户

单项选择题系统自动扣收费用在客户交易时或（）时间自动扣收，包括年服务费和交易手续费以及账户传真手续费。

A.系统设定
B.客户告知
C.服务内容
D.服务约定

单项选择题电话银行交易安全管理方式包括绑定电话（）每日转账限额、约定账号管理。

A.账户管理
B.转账金额
C.呼入号码
D.转账标志