逆向物流的环节包括（）。

多项选择题不确定性是导致风险的主要因素之一，常见的供应链不确定性包括（）。

A.供应链结构不确定性
B.供应链行为不确定性
C.供应链外部环境不确定性
D.客户需求的不确定性
E.供应链功能不确定性

多项选择题反映仓库服务水平的指标包括（）。

A.准时交货率
B.顾客满意度
C.收发货差错率
D.平均收发货时间
E.库存周转率