（）是社会工作的关键，它是助人愿望的传导者，同时也是助人和受助的实现过程。

单项选择题对案主的需要和问题进行评估，收集资料时要从服务对象与其所处环境两个方面进行，其中环境方面的资料不包括（）。

A.家庭环境
B.处理问题的能力
C.延伸的环境系统
D.案主与环境的交互作用

多项选择题妇联组织的典型示范的工作方法主要包括（）。

A.发现典型
B.树立典型
C.表彰典型
D.宣传典型
E.培养典型

多项选择题老年小组工作的基本原则有（）。

A.不要先行假设有些人爱参加小组活动，有些则不爱
B.有耐心、细致、周到的工作态度
C.小组组员的选择要恰当、合适
D.不强求
E.保持活动强度

多项选择题D.Mclelland认为人的生存需要得到满足的前提下，有（）。

A.成就需要
B.权力需要
C.自尊需要
D.合群需要
E.安全需要

多项选择题20世纪60年代，小组工作出现了（）模式。

A.预防与治疗模式
B.危机介入模式
C.互动模式
D.社会目标模式
E.主流模式