单项选择题

装维人员按约定时间上门安装宽带，客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍：（）。

A、“X先生/女士，您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理），按预约现在为您安装宽带，请问我可以进去吗？”
B、“X先生/女士，您好！我是移动公司安装人员”
C、“您好！我是移动公司安装人员，请问您家里是要安装宽带吗？”
D、“不好意思打扰了，这是X先生/女士的家吗？”

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热门试题

单项选择题装维人员（）剔光头，但作业过程中必须正确佩带安全帽。

单项选择题装维服务形象“三统一”是指（）、统一器具仪表、统一语言规范。

单项选择题主要起到保护客户物品不被装维作业器具刮、擦、磕、碰等意外损坏，同时集中放置装维作业工具避免遗漏的是（）。

单项选择题在装维作业时，装维人员应及时用（）清理作业台面和装维过程中产生的各类废弃物。

单项选择题在与客户接触过程中，装维人员应（）良好的洽谈氛围。