绩效评估的运作难度主要体现在（）。

单项选择题APC标准中组织的有形能力指标不包括以下哪一项？（）

A.是否有健全的理事会
B.项目专职与兼职管理人员的数量比
C.实施项目的组织是否有固定的办公场所
D.实施项目的组织是否有必要的运营经费

单项选择题关于测量的四个不同层次，下列说法正确的是（）。

A.定类比定序层次低
B.类与类之间可以相互交叉
C.定距具有自然“0”点
D.定距是测量的最高层次

单项选择题“内部业务流程”这一评估维度的评估主体是（）。

A.居民与企业
B.公共部门自身
C.第三方评估机构
D.立法机构

多项选择题绩效目标是公共部门绩效评估的困难有哪些？（）

A.模糊、不易量化
B.开放的组织不易设定
C.封闭的组织中较易设定
D.存在信任问题
E.多元目标的冲突

多项选择题下列哪些属于行政投诉的指标要素（）

A.投诉成立次数
B.投诉完成程度
C.投诉反馈程度
D.执行计划
E.成立投诉整改程度